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一场直播收获10W+客流,当场成交30W,这家成立20年的医院靠什么?

2019-05-01 08:31:11来源:
在高富军及医院全体员工上下一心的努力之下,鲁南眼科的网销之路初见成效。

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20多年前,山东临沂还是全国18个连片扶贫开发地区之一。

这块拥有1000万人口的红色热土,眼科医疗资源却十分贫乏,无以计数的白内障致盲患者极度渴望重见光明。

时为临沂医专眼科专家的高富军,把这一切都看在了眼里,他立志要通过自己努力,帮助当地市民患者实现恢复视力的梦想。

在1993年,他从当地医专传 达室几间平房起步,创建了临沂首家眼科诊所---临沂医专眼科诊所。

当地的医疗设备有限,他就贷款购买国外先进设备,人手不够,他一个人扛了三个人的活,经常周六日都没有休息。

上天不会忘记每一个努力的人,高富军的努力付出,也终于得到了认可。

在1998年,经省卫生厅批准,在眼科诊所的基础上,成立了临沂医专附属眼科医院。

规模变大了,高富军更加不能懈怠,秉承“以人为本,德行为先,规范科学,追求卓越”的理念,服务好每一位患者。

10年后,在市委、市政府的大力支持下,鲁南眼科新院区正式开工,两年后,一座占地建筑面积3万平方米、技术力量和先进设备配套的现代化三级眼科医院拔地而起,一如既往地服务着鲁南苏北地区的眼疾患者。

力求发展的鲁南眼科,在主动拥抱互联网的路上,却是一路跌跌撞撞。

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早在2012年,鲁南眼科就成立了网络营销部门,并且从其他单位挖了一位专业人员负责网络营销工作、充实医院网站,但苦于没人配合,知识体系落后,导致了工作成效不太明显,渐渐地,网销部变成了可有可无的角色。

结果两年后,这位专业人员觉得面子挂不住,就辞职回了老家,医院的网销进程也就此打住。 

这次经历让高富军印象深刻,实际上,不是医院不重视网销工作,具体原因还得是因为实在是不知道网销工作怎么做才能算专业化,才能卓有成效,才能有收益,也不知该跟谁取经学习。

直到2017年底,高富军在人民大学听了单仁博士的课之后,他顿悟了。

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在单仁资讯团队的帮助下,鲁南眼科设定了自己的网销转型五部曲:

第一步,对医院网络营销目标客户进行了定位,定位目标客户25~45岁的家庭妇女。

第二步,梳理了医院网络营销的五大核心产品,包括:医学验光配镜、斜视矫正、近视手术、白内障、美容整形。

第三步,和牛商网合作建设了PC端、移动端端营销型网站及小程序。

第四步,搭建专业的5人网络营销团队,各司其职,明确分工与责任,设立标准工作流程,定期分析竞争对手,完善数据报表。

第五步,整体层面上的全院网络营销意识的培训,要知道,医疗行业网络营销的具体操作方法,与其他传统行业是不完全相同。

其他传统行业在网站上放一些应用场景就会有客户去购买,一单业务往往数量可观,客户对产品不满意可以退换。

但医疗行业不行,一单业务只是一个个体,客户需要进一步咨询曾经到院治疗的患者评价,放心了才会购买。

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在高富军及医院全体员工上下一心的努力之下,鲁南眼科的网销之路初见成效。

除了自家的营销型网站得到了业内人员的认可,网销业绩也在不断攀升,医院的战略目标也更加清晰。

去年12月,重启网销战略的鲁南眼科,只花11320元,得到询盘3393个,线索数量3312个,业绩完成近百万,流量成本仅为2.3元。

而重新触网的鲁南眼科就像重获新生一般,对移动互联网的嗅觉,愈发灵敏。

去年5月,鲁南眼科与临沂电视台第一直播平台合作,开展了全飞秒近视手术直播活动,直播当天一小时观看量达10万+人次,一次成交额30多万。

尽管取得了不错的成绩,但在这场直播活动过后,鲁南眼科的网销团队进行了深刻的复盘会议。

在单仁资讯老师团队的建议下,鲁南眼科总结出,在下次活动前,要先制定详细完善的活动方案,选2-3个新媒体平台进行活动推广,预热活动;

也总结出了一些问题,比如这次直播10w+的流量有多少能为我所用?后期能成为粉丝的有多少?

不知道。这些人只停留在围观者的层面,一旦活动热度退去,大家的热情也就没了...

在深刻复盘之后,鲁南眼科在后续开办的直播活动里,在直播平台加上了医院的二维码,通过扫二维码把观看的人员引流到自家的微信平台里。

活动后再把关注的群体培养客户,让他们成为口碑的传播者、忠实粉丝。

在后来,鲁南眼科又做了两次直播,观看量达50+万人次,预约到院近200人,到院体验后直接全款交上手术费,其中一次直播收益70多万元...

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在一年的努力下,高富军的网销团队也逐渐由原来的“土八路”,蜕变成现在的网销正规军,公众微信号增粉6000余人,付费推广渠道由原来的1个增加到6个,初诊预约量由原来每周10个变为现在的每天10个,关键词由原来的3万变为11万...

但这一切,还只是个开始。

高富军说,2019年,鲁南眼科的目标,是以互联网推广作为年度主题,在单仁博士、单仁资讯老师们的鼎力支持下、全院职工的支持与配合下、高效执行的团队的支持下,实现霸屏、完成2000万的网络业绩!

凤凰涅槃须浴火,酒香不怕巷子深。

让我们祝福鲁南眼科,在高富军院长的带领下,在2019年,能够实现目标,拥有一个更清晰、更美好的未来!

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▲高富军先生与颁奖嘉宾钛铂新媒体董事长龚铁洋先生合影

本文转载自微信公众号“单仁资讯”。

 

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山东省鲁南眼科医院暨山东医专附属眼科医院成立于1998年,是原山东省卫生厅批准设立的集医疗、教学、科研于一体的三级专科医院,2016年6月,经山东省卫计委评审公布为三级甲等眼科医院...[详情]

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